Skip to main content

NTAK Attrakció - Hibák kezelése

Az NTAK attrakció hibák menüpontban megtekinthetők az attrakcióspecifikus beküldési hibák.

Hibák listája​

A táblázatban megjelennek:

  • Nyugta azonosító: Melyik nyugta beküldése sikertelen
  • Dátum: Mikor történt a hiba
  • Program neve: Melyik programhoz tartozik
  • Jegy típusa: Milyen jegynél lépett fel a hiba
  • Hibaüzenet: Az NTAK szerver hibaüzenete
  • Hiba részletei: Technikai részletek

Attrakció-specifikus hibatípusok​

Hiányzó program hozzárendelés​

Hibaüzenet: "PLU not assigned to any program"

Ok: A jegy (PLU) nincs egyetlen programhoz sem hozzárendelve.

Megoldás:

  1. Menjen az Attrakció jegyek menüpontba
  2. Keresse meg a problémás jegyet
  3. Rendelje hozzá a megfelelő programhoz
  4. A nyugta automatikusan újraküldésre kerül

Érvénytelen program​

Hibaüzenet: "Program not found or inactive"

Ok: A programot törölték vagy inaktiválták.

Megoldás:

  1. Ellenőrizze az Attrakció programok menüpontban
  2. Ha a program törölve lett, hozzon létre újat vagy aktiválja újra
  3. Rendelje hozzá a jegyet az új/aktivált programhoz

Program dátum ütközés​

Hibaüzenet: "Sale date outside program period"

Ok: Az értékesítés időpontja kívül esik a program időkeretén (a program még nem kezdődött el, vagy már befejeződött).

Megoldás:

  1. Ellenőrizze a program kezdési és befejezési dátumát
  2. Ha szükséges, módosítsa a program időkeretét
  3. Vagy igazítsa a program státuszát (aktív/lezárt)

Hiányzó program kategória​

Hibaüzenet: "Missing NTAK category for program"

Ok: A programhoz nem adták meg az NTAK főkategóriát vagy alkategóriát.

Megoldás:

  1. Menjen az Attrakció programok menüpontba
  2. Módosítsa a programot
  3. Adja meg a főkategóriát és alkategóriát
  4. Mentse el a változtatásokat

Kapcsolati hiba​

Hibaüzenet: "Connection timeout" vagy "Server unreachable"

Ok: Az NTAK szerver nem elérhető.

Megoldás: A rendszer automatikusan újrapróbálja. Nincs azonnali tennivaló.

NTAK szerver hiba​

Hibaüzenet: "Internal server error (500)"

Ok: Az NTAK szerver oldalán történt hiba.

Megoldás:

  • A rendszer automatikusan újraküldi
  • Ha a hiba továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az NTAK ügyfélszolgálatával

Hiba részletek​

Egy hibára kattintva a következő információkat láthatja:

Program adatok​

  • Program neve
  • Kezdés és befejezés
  • Kategorizálás
  • Program típusa és gyakorisága

Jegy adatok​

  • Jegy neve és PLU száma
  • Mennyiség
  • Ár információk

Beküldési adatok​

  • Beküldési kísérletek száma
  • Utolsó kísérlet időpontja
  • Következő újrapróbálkozás időpontja
  • NTAK teljes válasz

Hibák megoldása lépésről lépésre​

1. Program hozzárendelési hibák​

Azonosítás:

  • Hiba: "PLU not assigned to any program"
  • Hiányzó programkapcsolat

Javítás:

  1. Jegyezze fel a hibás jegy PLU számát
  2. Nyissa meg az Attrakció jegyek menüt
  3. Keresse meg a PLU-t
  4. Kattintson a "Hozzáadás programhoz" gombra
  5. Válassza ki a megfelelő programot
  6. Mentse el

2. Program kategorizálási hibák​

Azonosítás:

  • Hiba: "Missing NTAK category"
  • Hiányos kategória információk

Javítás:

  1. Jegyezze fel a program nevét
  2. Nyissa meg az Attrakció programok menüt
  3. Keresse meg a programot
  4. Módosítsa a programot
  5. Adja meg a főkategóriát
  6. Válassza ki az alkategóriát
  7. Mentse el

3. Időpont hibák​

Azonosítás:

  • Hiba: "Sale date outside program period"
  • Dátum ütközés

Javítás:

  1. Ellenőrizze az értékesítés dátumát
  2. Ellenőrizze a program kezdési és befejezési dátumát
  3. Módosítsa a program időkeretét, ha szükséges
  4. Vagy állítsa inaktívra a lejárt programot és hozzon létre újat

Automatikus újraküldés​

Az attrakcióhibáknál is működik az automatikus újraküldés:

  • Maximum újrapróbálkozások: 10 alkalom
  • Időköz: 15-60 perc között
  • Státusz: Látható az újrapróbálkozások száma

Szűrési lehetőségek​

Hibatípus szerint​

  • Program hozzárendelési hibák
  • Kategorizálási hibák
  • Időpont hibák
  • Kapcsolati hibák
  • Technikai hibák

Program szerint​

Megtekintheti egy adott program összes hibáját.

Dátum szerint​

  • Mai hibák
  • Utolsó 7 nap
  • Utolsó 30 nap
  • Egyedi időszak

Megoldási státusz szerint​

  • Aktív hibák: Még nem javított
  • Javítás alatt: Újraküldés folyamatban
  • Megoldott hibák: Sikeresen újraküldött nyugták

Riasztások és figyelmeztetések​

Program hozzárendelési hibák

A program hozzárendelési hibák azonnal javítandók, mivel minden hasonló jegyértékesítés hibát fog produkálni.

Kategorizálatlan programok

Olyan programokat, amelyek nincsenek kategorizálva, nem lehet használni NTAK beküldésre. Minden programot kategorizálni kell!

Automatikus javítás

A kapcsolati és szerver hibák többsége automatikusan megoldódik újraküldéssel. Ne pánikoljunk!

Statisztikák​

A menüpont tetején összesítő információk:

  • Összes hiba: Mai napra / hétre / hónapra
  • Megoldott hibák aránya: Automatikus újraküldés sikeressége
  • Leggyakoribb hiba: Milyen típusú hibák a leggyakoribbak
  • Kritikus hibák: Azonnali beavatkozást igénylő hibák száma

Manuális újraküldés​

Bizonyos esetekben kérhet manuális újraküldést:

  1. Válassza ki a hibás nyugtát
  2. Kattintson az "Újraküldés most" gombra
  3. A rendszer azonnal megpróbálja újraküldeni
Mikor használjunk manuális újraküldést?

Akkor, ha a hibát már kijavította (pl. programot kategorizálta, jegyet hozzárendelte), és nem akar várni a következő automatikus újrapróbálkozásra.

Export és jelentés​

A hibák listája exportálható:

  • Excel: Részletes elemzéshez
  • PDF: Nyomtatáshoz vagy archiváláshoz

Gyakori kérdések​

Kérdés: Miért vannak olyan sok program hozzárendelési hiba? Válasz: Valószínűleg új jegyeket adtak hozzá a rendszerhez, de nem rendelték hozzá programokhoz. Ellenőrizze az Attrakció jegyek menüpontot.

Kérdés: A program kategóriát megadtam, de a hiba továbbra is fennáll. Válasz: A rendszer időközönként küldi újra a hibás nyugtákat. Várjon néhány percet, vagy használja a manuális újraküldést.

Kérdés: Lehet egy nyugtát véglegesen törölni a hibák listájáról? Válasz: Nem, a hibás nyugtákat javítani kell, nem törölni. Ha a nyugta érvénytelen, inaktiválja a kapcsolódó programot.

Kapcsolódó menüpontok​