Skip to main content

NTAK hibák (Vendéglátóhely)

Az NTAK hibák menüpontban megtekinthetők a nyugtabeküldés során fellépő hibák részletes információi.

Hibák listája​

A táblázatban megjelennek:

  • Nyugta azonosító: Melyik nyugtánál lépett fel a hiba
  • Dátum: Mikor történt a hiba
  • Bolt: Melyik üzletben
  • Hibaüzenet: Az NTAK szerver hibaüzenete
  • Hiba részletei: Részletes technikai információ

Gyakori hibatípusok​

Hiányzó NTAK kategória​

Hibaüzenet: "Missing NTAK category for PLU..."

Ok: A nyugtán szereplő egyik vagy több termék nincs NTAK kategóriába sorolva.

Megoldás:

  1. Kattintson a "Részletek" gombra
  2. Azonosítsa a hibás PLU-t
  3. Menjen a PLU kategorizálás menüpontba
  4. Adja meg a megfelelő kategóriát
  5. A nyugta automatikusan újraküldésre kerül

Kapcsolati hiba​

Hibaüzenet: "Connection timeout" vagy "Server unreachable"

Ok: Az NTAK szerver nem elérhető, hálózati probléma.

Megoldás: A rendszer automatikusan újrapróbálja a beküldést. Nincs tennivaló.

Érvénytelen adatok​

Hibaüzenet: "Invalid data format"

Ok: A nyugta adatai nem felelnek meg az NTAK előírásoknak (pl. érvénytelen dátum, összeg).

Megoldás:

  1. Tekintse meg a részletes hibaüzenetet
  2. Ellenőrizze a nyugta adatait
  3. Ha szükséges, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal

Technikai hiba az NTAK oldalon​

Hibaüzenet: "Internal server error (500)"

Ok: Az NTAK szerver hibát jelzett.

Megoldás: A rendszer automatikusan újrapróbálja. Ha a hiba továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az NTAK ügyfélszolgálatával.

Hiba részletek megtekintése​

Egy hibára kattintva a következő információkat láthatja:

  • Teljes NTAK válasz
  • Nyugta tételek listája
  • Kategorizálási információk
  • Beküldési kísérletek időpontjai

Hibák megoldása​

1. Kategorizálási hibák​

A leggyakoribb hiba a hiányzó vagy hibás kategorizálás.

Lépések:

  1. Nyissa meg a "Hiba részletei" ablakot
  2. Jegyezze fel a problémás PLU számot
  3. Menjen az NTAK PLU kategorizálás menübe
  4. Keresse meg a PLU-t
  5. Adja meg a helyes kategóriát
  6. Mentse el

2. Automatikus újrapróbálás ellenőrzése​

A rendszer automatikusan újraküldi a hibás nyugtákat. Ellenőrizheti:

  • Utolsó újrapróbálás időpontját
  • Hátralévő újrapróbálások számát
  • Következő újrapróbálás tervezett időpontját

3. Manuális újraküldés​

Bizonyos esetekben kérhet manuális újraküldést:

  1. Válassza ki a hibás nyugtát
  2. Kattintson az "Újraküldés" gombra
  3. A rendszer azonnal megpróbálja újraküldeni

Szűrési lehetőségek​

Hibatípus szerint​

Szűrhet a hibatípusokra:

  • Kategorizálási hibák
  • Kapcsolati hibák
  • Technikai hibák
  • Egyéb hibák

Dátum szerint​

Megtekintheti:

  • Mai hibák
  • Utolsó 7 nap hibái
  • Egyedi időszak hibái

Megoldási státusz szerint​

  • Aktív hibák: Még nem javított hibák
  • Megoldott hibák: Újraküldés után sikeresen beküldött nyugták
  • Végleges hibák: Nem javítható hibák (ritka)

Riasztások​

Kategorizálási hibák

A kategorizálási hibák azonnal javítandók, mivel minden további nyugta is hasonló hibát fog produkálni, amíg a PLU nincs kategorizálva.

Automatikus újraküldés

A legtöbb hiba automatikusan megoldódik újraküldéssel. Ne pánikoljunk átmeneti hálózati vagy szerver hibák miatt.

Statisztikák​

A menüpont felső részében látható:

  • Összes hiba száma: Mai napra/hétre/hónapra
  • Megoldott hibák aránya: Hány % lett automatikusan megoldva
  • Leggyakoribb hiba: Milyen típusú hibák a leggyakoribbak

Export funkció​

A hibák listája exportálható Excel formátumba elemzés céljából.

Kapcsolódó menüpontok​